作为一个面试官，你需要可以帮助你预计应聘者将来工作绩效的信息。素质就是你在招聘面试中自始至终应该注意的目标。下面是一些你可能要考虑的素质：

 

 

所有的素质可以分为三类：技术知识、行为或动机。大多数工作/职位需要应聘者达到这三类中的一些素质要求。

n          技术知识——许多工作/职位需要人具有某方面的特殊知识（例如，具有操作某种软件、市场学、财务管理或者是经同某门外语。）多数情况下，一份工作所需要得知是不是段时间内就可以学会的，它需要人接受某方面的培训、获取一定的关键知识以及从过去的经验中成为某方面的专家。

n          行为——除了考察应聘者是否具有应有的技术知识外，你必须评估应聘者过去和现在的行为，以判断他（她）是否能够担当起目标工作。许多目标工作所需要的素质属于这一类，比如：责任心、决策能力、计划和组织能力等。

n          动机——除了考察应聘者能不能承担工作以外，同样重要的是考察他（她）愿不愿意承担工作。对动机素质的信息收集使我们可以判断应聘者是否具有比较好的“合适度”：该应聘者喜欢什么，将从工作、组织和工作地点中获得什么。能够招到对合适度三方面满意的人，我们就增加了这个人留在组织中并有出色绩效的可能性。

既然素质在招聘面试中如此重要，那么我们要在面试中考察应聘者的各项素质要求从何而来？目标甄选法提供了一种被称为“素质分析”的方法，可以手工完成，也可以依靠计算机的帮助。进行素质分析的过程是：

1.         向目标工作的员工、员工上级以及其它熟悉目标工作的人收集活动/行为、知识和动机的信息。

2.         分析收集来的信息，把它们初步划分到不同的组，形成一张素质表。

3.         让熟悉目标工作的经理人员根据对于目标工作的重要性评估每项素质，然后根据重要性对各项素质从大到小排序。

4.         对于经理人员们的评估和排序进行统计，最终产生正式的素质列表。

素质分析不仅帮助我们弄清用于考察应聘者的素质的准确性，而且明白那些素质对于目标工作的成败举足轻重。一个典型的素质分析最终产生多个行为类素质、至少一个技术知识类素质以及三种动机类素质。

从素质分析中得来的素质群是目标甄选法中不可或缺的部分，它们被用于：

n          指导如何去收集信息。（主要在面试过程中）

n          分析应聘者在与目标工作相关的知识和行为方面的强项和弱项。

n          做出公平和准确的招聘决策。

n          帮助确定判断某项工作表现好坏的标准，用于招聘过程中。

三类素质在结构上略有差异，但是它们基于相同的基本原则。

行为类素质由四个部分构成：

1.         名称——对某个特定行为的标称，使我们不必每次都要描述某个行为。

2.         定义——给某个特定行为下定义，确保术语上的通用性。

3.         主要行动表现——主要行动表现是对素质定义的扩展，具体指明了一项特定素质中的行为有什么样的表现：做什么和怎么做。某个素质的主要行动表现一般不随目标工作/职位的不同而改变。假如有两个不同的工作，有一项素质与工作的成败相关，那么，这项素质的主要行动表现一般是相同的，但是评价的标准可能会不同。例如，就决策能力这项素质来说，对一个项目经理的要求就要比对一个销售员的要求高。

4.         具体的工作活动——具有相同素质以及相同主要行动表现的个体工作差异在这一层面上明显表现出来。具体的工作活动是指当我们把素质和主要行动表现应用到某一具体目标工作中时，工作者所表现出的具体活动。

技术知识类素质也是由四个部分构成，头两个部分同行为类素质一样：

1.         名称——一个方便我们使用的标称。

2.         定义——确保术语上的通用性。

3.         知识域——知识域（相当于行为类素质的主要行动表现）是对素质定义的扩展，用来说明目标工作需要工作者应该知道的东西。

4.         实例——相当于行为类素质的具体工作活动，指明了和某一具体工作相关的知识域的确切内容。

为了更好地理解某一目标工作/职位的行为类素质和技术知识类素质，考察每项素质时，请思考下面的问题：

n          为了证明某人具有某项素质，你期望从这个人的工作/职位中观察到些什么？

n          为什么某项素质对于做好一项工作十分重要？

n          假如某个人没有某项素质，这对于目标工作意味着什么？

三种动机类素质：工作合适度、组织合适度以及地点合适度同样可分为四个部分：

1.         名称——一个方便我们使用的标称。

2.         定义——确保术语上的通用性。

3.         动机源——动机源（相当于主要行动表现和知识域）列出了对工作、组织及工作地点满意和不满意的一般因素。

4.         动机源说明——相当于具体工作活动和实例，指明了和某一具体工作相关的动机源的确切内容。

为了更好地理解动机类素质，考察每项素质时，请思考下面的问题：

n          目标工作可以提供什么工作内容和责任？

n          组织的价值观和管理方式是什么？

n          工作地点有那些特点和机会？